投诉受理是客服中心的核心服务，通过投诉建议受理，可以了解用户的想法，从而提高整体服务水平。Callservice365呼叫中心集来电自动弹出客户资料、客户资料管理、呼叫报表、电话录音、自动总台、网络传真、语音信箱等功能于一体，可根据您的具体要求，为您定制多语种投诉处理热线，帮助您提高顾客满意度和忠实度。
Callservice365支持多种受理方式和回复方式,接受客户对公司提出的各项业务及服务过程的投诉与建议。通过坐席代表或自动语音应答 ( IVR )受理业务，并根据客户公司提供的资料做出相应应答，接受客户建议，意见及投诉等。经数据统计分析后，向企业反馈分析结果，提供决策支持。