由接到客户订货开始至准备着手拣货之间的作业阶段，称为订单处理，包括有关客户、订单的资料确认、存货查询、单据处理乃至于出货配发等。Callservice365具有一整套的订单管理系统，可根据不同的订单类别建立不同的订单管理流程，在保证服务质量的同时，能以较低的成本实现订单的高速处理。