服务
什么是Callservice365？
Callservice365适合哪些人群？
我在哪些地方可以使用4006 444 365服务？国外可以拨打 Callservice365服务吗？
我要与一个国外客户联系， Callservice365能为我提供帮助吗？费用是多少？
Callservice365的服务时间是什么？
Callservice365提供哪些语言服务？
我有一个文件需要翻译，Callservice365能提供服务吗？
我需要一个私人翻译，Callservice365能为我安排吗？
我需要用什么电话才可以拨打Callservice365的在线翻译电话？

注册 -- 如何注册
为什么我需要在Callservice365注册？
我如何注册？
登陆我账户的用户名是什么呢？
为什么登陆框中有两个选择：卡号、邮箱？
忘记账户密码了怎么办？
为什么注册时需要我的邮箱地址？
在账户管理中，我可以浏览到什么信息？

支付 -- 报价单
Callservice365的收费标准是什么？会额外收取费用吗？
我可以选择哪些付费方式？
我怎么确定我的网上支付账户是安全的呢？
我可以用哪些币种支付？可以用美元吗？
我没有网上支付经验，你能帮助我吗？

 

服务
什么是Callservice365？
Callservice365是上海巨信商务信息服务有限公司推出的一站式多语种电话翻译服务，专为需要多语言沟通的人士提供快捷有效的电话翻译服务。
当您在外旅游、商务出行、或旅居国外时，Callservice365将为您提供多语种信息查询、酒店餐馆预定、汇率查询、签证服务、租车信息查询、会务信息查询、短期租房信息查询等多语种综合服务。当您需要与国外客户联系时，我们也可为您接通国际客户，在线为您提供翻译，帮助您开拓国际市场。
根据您的需要，Callservice365还提供三方通话服务、同声传译、陪同翻译、80余种语言的笔译服务和多语种电话营销服务，满足您不同层次的沟通需求。

Callservice365适合哪些人群？

1. 企业：当您与外籍人士有商务往来时，Callservice365可为您提供三方通话翻译服务、现场翻译和文件翻译服务。我们的外呼服务中心更可为企业定制多语种市场调研、客户关怀、电话回访和电话营销等客户发展方案。
2. 政府或教育机构：当您需要接待各种访问团，举办各样中外交流访问活动时，我们的专业译员能为您提供电话翻译服务、现场陪同口译服务等。
3. 旅游、商务出行、和长期居住的外籍人士：当您乘坐出租车、点餐、看医生、与保姆和司机沟通、或者商务会谈时遇到语言沟通障碍，我们的专业译员将为您提供最及时的在线翻译服务。

 

我在哪些地方可以使用4006 444 365服务？国外可以拨打 Callservice365服务吗？
Callservice365在全球范围为您提供服务.在中国的任何城市(包括港澳台地区)，您都可以拨打Callservice365的全国统一电话翻译热线4006 444 365，收费标准均以当地市话费为准。国外请拨打0086 4006 444 365。

 

我要与一个在美国的客户联系， Callservice365能为我提供帮助吗？费用是多少？  
可以。我们可以为您接通全球任何一个国家。当您需要与国外客户联系时，您可拨打我们的热线电话4006 444 365提前预约，我们可在约定时间为您接通指定的国外客户，我们的专业译员将以多方通话的形式为您翻译。
多方通话时，我们收取翻译费用和接通国外电话时产生的长途通讯费。请拨打我们的热线电话4006 444 365了解更多。

Callservice365的服务时间是什么？
Callservice365提供365天、一天24小时的贴心服务，任何时候拨打，我们都将立时为您提供帮助。

Callservice365提供哪些语言服务？
Callservice365提供英、日、法、德、俄、韩、西班牙语等80多种语言的口译、笔译及电话翻译业务。

我有一个文件需要翻译，Callservice365能提供服务吗？
可以，Callservice365拥有十年以上的多语种语言服务经验和业内领先的业务流程，提供80余种语言的文件翻译服务。根据您的资料长度、文件类型、专业领域，报价各有不同，请拨打4006 444 365了解详细报价。（中文服务请按8）

我需要一个私人翻译，Callservice365能为我安排吗？
可以。Callservice365可根据您的具体要求，为您安排合适的译员。但是私人翻译相对来说费用比较高，您可以拨打4006 444 365，随时随地使用我们的电话翻译服务。

我可以用Skype拨打4006 444 365吗？
可以。您可以用手机、固定电话、网络电话拨打4006 444 365。

 

注册
为什么我需要在Callservice365注册？
通过在线注册我们可为您提供更优质的服务。 注册后，您可在线管理账户信息，查看消费、充值记录，添加电话号码和在线充值。

我如何注册？
请点击这里查看详细注册流程。

 

登陆我账户的用户名是什么呢？
您的用户名即为您提供的邮箱地址。

 

为什么登陆框中有两个选择：卡号、邮箱？
如果您已注册，您可通过您提供的邮箱和密码登陆账户管理。如果您还未注册，也可使用您的翻译卡卡号和密码登陆。

忘记账户密码了怎么办？
当您在登陆时忘记了账户密码，可以在首页登陆框中点击“忘记密码”进行密码重置。

为什么注册时需要我的邮箱地址？
您注册后，账户的激活及注册确认信将通过邮件发送给您。

在账户管理中，我可以浏览什么信息？
当您登陆“账户管理”后, 您将会看到以下信息：
我的账户
您的个人信息及相关翻译卡信息都将会出现在这一页面。
充值
您可以通过网上银行支付等方式对您账户中的任何一张翻译卡进行充值。
绑定电话号码
您可以将手机或常用固定电话绑定到您的翻译卡，当您以绑定的电话号码拨打我们的热线时，无需输入翻译卡卡号和密码，即可直接接通我们的译员，方便使用。
个人信息
您可以通过这一页面修改、添加您的个人信息，或修改您的登陆密码。
充值记录
您可查询您账户下任何一张翻译卡不同时段的详细充值记录。
消费记录
您可查询您账户下任何一张翻译卡不同时段的详细消费记录。

 

支付
Callservice365的具体收费方式是怎样的，会额外收取费用吗？
客户拨打4006 444 365时，只收取翻译时段的费用，对于呼叫等待，业务咨询和帮助建议等时间，不收取任何服务费用。Callservice365的英文翻译费用为5元/分钟，日、韩、俄、法、德语翻译为6元/分钟，西班牙语翻译为10元/分钟。
在三方通话时，收费标准不变，客户只需额外承担接入第三方时产生的通讯费。请拨打我们的热线电话4006 444 365了解详细的收费标准。

我可以选择哪些付费方式？

1. 网上在线支付：有两个在线支付平台供您选择。首信支付支持18个银行的人民币支付； PayPal支持6种外币的MasterCard, Visa, American Express支付。
2. 充值卡充值：您可在指定地点购买Callservice365充值卡，拨打4006 444 365或登陆‘账户管理’进行充值。
3. 现金支付：对于上海的客户，单次支付超过500元, 我们可以提供上门收款服务。请发邮件到service@callservice365.com，或拨打我们的热线电话4006 444 365了解更多。
4. 银行转账：您可转账到我们的开户银行，欢迎拨打我们的客服热线4006 444 365了解详情。

 
我怎么确定我的网上支付账户是安全的呢？
网上支付时，您可选择首信人民币支付或PayPal外币支付，首信和PayPal是目前国内采用最多，最安全可靠的支付平台。支付成功后，您的账户金额将立即更新，您可通过账户管理查看最新充值记录和余额。如需任何帮助，请拨打4006 444 365！

 

我可以用哪些币种支付？可以用美元吗？
登陆“账户管理”，在‘在线充值’中选择PayPal支付，您可以选择欧元、美元、英镑、加元、澳元或日元支付。充值时，您的充值金额将根据最新汇率自动转换成人民币。

我没有网上支付经验，你能帮助我吗？
请拨打我们的热线电话 4006 444 365， 或发邮件到service@callservice365.com，我们的服务人员将及时为您提供帮助。